障害があってもスマホは使えるの？
提供サービス 1
アイガイドフィルム
iPhoneでの文字入力を、触って確認しながら行えるガイド付きフィルムです。
「入力が難しい」「よく間違える」という不安を軽くします。
提供サービス 2
訪問サポート
ご自宅や施設へ訪問し、スマートフォンの基本操作から日常で使うアプリまでサポートします。一人ひとりのペースに合わせて、丁寧に進めます。
提供サービス 3
コールセンター
iPhoneの操作で困ったときに、電話で気軽に相談できるサポート窓口です。
「今すぐ聞きたい」を支えるサービスです。
その他サービス
様々な関連サービス
スマホ教室の開催、アクセシビリティ対応ホームページの制作や、スマートフォンの中古買取、スマホ割引プランなど、様々な関連サービスを提供しています。
コアジャパンの方針
怒らず、せかさず、最後まで
便利なスマートフォンですが、視覚に障害があるかたが使い方を気軽に聞ける場所は、限られています。
「何度も聞いて申し訳ない」「こんなこと聞いていいのかな」
そんな気持ちから、困っていても我慢してしまう場面を、私たちは何度も見てきました。
だからコアジャパンは、怒らないこと、せかさないこと、最後まで一緒に考えることを大切にしています。
できることを増やすというだけでなく、安心して使い続けられることを。
それが、私たちのサポートの原点です。
訪問・オンライン両面でサポート
訪問サポート
自宅など落ち着く場所でじっくり
外出が難しいかたでも安心。スマサポカーがご自宅までお伺いします。「自宅の中に入られるのは少し不安…」というかたは、車内でのサポートも可能です。プライバシーに配慮しながら、安心できる環境でサポートを受けていただけます。周囲を気にすることなく、お客様のペースに合わせて、ゆっくり丁寧に。わからないところは何度でも確認しながら、納得できるまでじっくりとサポートいたします。
電話サポート
ちょっと聞きたい時に全国どこからでも
基本操作ができるようになっても、アップデートによって使い方が変わったり、新しいアプリに挑戦したくなったりと、思いがけない場面で不安を感じることがあります。そんな時も、全国どこからでもご利用いただけます。電話やLINEでのサポートはもちろん、必要に応じて画面共有を行い、実際の画面を一緒に確認しながら丁寧にご案内いたします。操作が難しい場合には、遠隔サポートにより代わりに操作をお手伝いすることも可能です。